身心障礙鑑定與需求評估新制於本（101）年7月11日正式實施至今，短短一星期民眾撥打內政部1957福利諮詢專線的詢問電話量已經超過7,000通，每天上午八點開始，電話即沒有停歇，接線人員都能耐心回答民眾問題。內政部社會司簡慧娟司長本（18）日上午特地至專線關心接線狀況，並為接線人員加油打氣，適逢1957新主任周幼梅到職，簡司長除表達祝賀之意外，也期許在周主任帶領下專線業務能順利推動。

 

簡司長表示，全國約有110萬名身心障礙者已經陸續接到內政部寄發的身心障礙鑑定新制與需求評估（ICF）通知訊息，另為讓民眾對於身心障礙鑑定及需求評估新制的相關疑問能夠獲得充分了解，1957扮演重要諮詢服務角色，簡司長感謝專線人員的努力與辛勞。

 

周幼梅主任表示，1957專線擔任諮詢窗口，在新制上路前，社會司已規劃完整教育訓練協助專線同仁瞭解新制內容，期能在新制上路後提供民眾詳細且完整的諮詢服務。7月1日即有民眾開始進線詢問，統計至7月17日，1957電話通話總量已有1萬629通，其中詢問關於身心障礙新制的民眾就有7,381通，針對民眾詢問的問題加以分析，最關心的是「新舊制的差異」，其次是擔心「新制是否會影響原有的福利資格」等。專線同仁以同理心安撫情緒外，也耐心說明新制與舊制的差異，減緩民眾的憂慮。     

 

社會司表示，依據身心障礙者權益保障法規定，自本（101）年7月11日起至104年7月10日止的三年期間，各直轄市、縣（市）政府只受理新申請案、申請重新鑑定案以及原領有身心障礙手冊註記效期者等三類申請鑑定及需求評估；對於持有永久有效身心障礙手冊者，各直轄市、縣（市）政府將會在104年7月11日至108年7月10日的四年間，分批指定期日，並以書面通知身心障礙者，依據新制辦理身心障礙鑑定及需求評估。也就是說原持有永久有效身心障礙手冊的朋友，可以安心等待政府通知，在尚未被通知辦理新制鑑定及需求評估核發身心障礙證明之前，繼續享有原有的身心障礙福利服務，請民眾不要擔心。