論文

陳蓁蓁

2007

本研究係針對彰化縣早期療育個案管理服務提供對家庭需求滿足情形之探討。研究主要目的為透過研究之進行，以瞭解彰化縣早期療育個案管理者及發展遲緩兒童家庭在下列三個面向的看法： 一、個案管理服務提供可滿足與沒有被滿足之家庭需求； 二、現有個案管理服務方法對滿足家庭需求之優勢與限制； 三、現有個案管理服務方法對協助家庭需求滿足之作法與困境。 研究者以立意取樣的方法，選取彰化縣早期療育服務通報轉介中心、個案管理中心之6位個案管理者，以及接受個案管理服務之22位發展遲緩兒童家長為研究對象。 在資料收集方法上，研究者以一對一深度訪談收集個案管理者之研究資料，並透過三場次焦點團體的辦理，收集發展遲緩兒童家長之研究資料。訪談資料經彙整並輔以相關文件分析資料做為進一步深入分析與探討，其主要發現如下： 一、個案管理服務源於發展遲緩兒童家庭需求之基礎。 研究發現可以被滿足之需求，個案管理者覺得是醫療評估需求、教育安置需求、經濟多元需求、資訊提供需求、就地資源需求、諮詢服務需求、專業協助需求、溝通支持需求、社會福利需求，家長覺得是了解孩子發展狀況需求、各種補助對改善生活需求、可以詢問並獲資訊需求、出門參加活動需求、聊天交換心情需求。在不容易滿足的家庭需求上，個案管理者表示有經濟缺乏感需求、親職技巧需求、家庭時間不足需求、社福補助規定需求、觀念溝通需求，家長表示有難照顧難教需求、服務離家近一點需求。 二、保持個案管理掌握資源之服務優勢，面對限制之處以創新服務方式嘗試克服。個案管理服務方法對滿足發展遲緩兒童家庭需求之優勢有：跨專業服務安排與雙向溝通、綿密的聯繫與資訊提供、夥伴關係與心理支持、陪同服務與網絡建立、家長配合度佳、聯繫協調佳、跨單位良好關係、資源連結多元、政府提供補助、福利服務制度、流程完整、專家協助、訪視評估、資訊提供、服務效率、分區個管幾項；針對抗拒個案管理服務的家庭，彰化縣的通報轉介中心向中華社會福利聯合勸募協會提出九十六年方案，期待藉著服務經費上支持，可以提供需要協助的家庭完善的服務。 三、個案管理服務以多元作法滿足發展遲緩兒童家庭需求，並多元思考所面臨到的困難。 對個案管理服務以及家庭需求的未來面向或是期待上，個案管理者希望能提供職前訓練、落實福利充裕多元化、個案服務能量少質精、對家庭進行充權增能、落實各項服務提供、回歸家庭親職並紮根教育、建構充分的資源網絡、提供休閒紓壓空間；而家長們對個案管理服務以及家庭需求的未來面向上則期待能落實跨單位的單位聯繫協調機制、協助經濟困境與補充社福補助的不足、提供相關資訊、連結資源的擴充、教育、喘息服務的提供。 最後，研究者依據本研究之研究結果，針對實務工作者、行政單位以及未來研究此三個面向提出研究建議： 一、針對實務工作者： 1、增強特殊境遇家庭之處遇策略，2、掌握家庭需求以倡導適切服務，3、協助家庭經濟評估，4、妥善規劃服務績效之指標內容； 二、針對行政單位： 1、提升早療推動委員會之功能，2、統籌跨專業人員之資源整合，3、綜融相關社會福利服務資源； 三、針對未來研究： 1、對研究對象之建議，2、對未來研究方法之建議。 此外，本研究也包含下列研究限制： 一、研究方法的限制，二、研究對象的限制。

國立臺中教育大學

1-161

http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/93361334095358987746

家扶研究協助申請

碩士

早期療育研究所

研究資料