論文

蔡維濬

2012

研究者採用質性訪談方法，以高風險家庭處遇方案為場域，邀請執行該方案之督導員及社工員各六位為研究對象，運用宋麗玉與施教裕(2010)所擬定之「社會工作處遇的服務項目和結果指標：概念架構及操作定義」為成效指標之參考，進行個別訪談與資料收集。 本研究主要探討高風險家庭處遇服務的社工督導模式，以及在不同督導模式下，社工員在「兒少成長發展」、「成人主要照顧者的改善發展」、「整體家庭功能的增強提昇」、「案家週邊社會支持體系」四大工作成效層面之情形。 研究結果發現六種督導模式，分別為：「優勢觀點取向督導模式」、「生態系統取向督導模式」、「焦點解決取向督導模式」、「詮釋學取向督導模式」、「工具性督導模式」，以及「表達性督導模式」。於工作成效上，經社工員處遇後，在「兒少的成長發展層面」上，不論是一般兒少或是特殊兒少，經相關社會資源輸入後，如飲食、衛生、醫療、教育等系統，已使兒少漸漸步入正常的發展階段，發揮兒少自身之潛能，轉變成身、心、靈皆較為圓滿之狀態；在「成人主要照顧者的改善發展層面」上，原先家中之主要照顧者，因自身疾病因素或自我功能不足之情形，經社工的協助與鼓勵，多可獲得進一步的醫療處置以及良好的社會支持系統，發揮既有之社會功能，減緩低落的心理狀態，並以兒少之最佳利益為優先考量，以照顧兒少為其目標，提升本有之照顧功能；在「整體家庭功能的增強提昇層面」上，顯而易見的即是主要照顧者與兒少之間，多可站在雙方之立場，彼此接納與尊重，共同為家庭目標努力，各自扮演好應盡之角色義務，維持家庭之順利運行，使整體家庭功能有所提昇；在「建構案家週邊社會支持體系層面」上，經社工員引入正式與非正式資源後，案家危機狀況多可獲得即時性的改善，使家庭狀態趨於穩定，更重要的是案家在此過程擁有能力，當家庭需求無法滿足時，案家主動找尋社會資源以自我協助，預防家庭危機之再次出現。 此外，經不同督導模式下的社工員，其工作成效亦可見其特殊性，如優勢觀點取向督導模式，使社工員在工作成效指標的四大面向，呈現多元的面貌，尤其在「成人主要照顧者的改善發展層面」、「整體家庭功能的增強提昇層面」，以及「建構案家週邊社會支持體系層面」上有突出的表現；生態系統取向督導模式，則在「兒少的成長發展層面」、「整體家庭功能的增強提昇層面」，以及「建構案家週邊社會支持體系層面」上擁有明顯表現；焦點解決取向督導模式，其在「整體家庭功能的增強提昇層面」上多有助益；詮釋學取向督導模式，主要展現於「成人主要照顧者的改善發展層面」。 最後，研究者建議在政策規劃上，政府可強化社會工作督導員職能培訓與效能提升，並將該成效指標納入政策內容與高風險家庭個案管理系統；在實務工作上，建議督導員善用社會工作理論於督導過程，並建構出屬於自身的督導模式來模塑社工員的工作表現，以及實際運用該成效指標於處遇工作中。

國立政治大學

1-246

http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/83675384239076312294

家扶研究協助申請

碩士

社會工作研究所

研究資料