論文

吳麗華

研究以「兒童及少年保護個案家庭處遇服務」方案作為研究的主體，藉此探究目前社會福利機構運用外聘督導制度之現狀，瞭解外聘督導制度之運作模式、影響程度，及所扮演之角色功能，以探討外聘督導機制對於社工員、內部督導及機構之影響。本研究以執行家庭處遇服務方案之機構為研究場域，訪談對象則包括機構內部督導、方案執行社工以及外聘督導等，以立意取樣方式共進行15位研究對象的深度訪談。 主要研究發現有：一、外聘督導的形式以團體督導模式為主，外聘督導的內涵分為個案工作督導、自我關照督導、團隊關係建立等。二、 外聘督導及內部督導各有其角色功能與限制，機構內部督導偏重於行政管理功能，外聘督導則以教育功能為主 。三、外聘督導、內部督導與社工員之督導關係多元，而外聘督導角色介入後，內部督導與社工員之關係有正向轉變。四、外聘督導介入對社工員、內部督導及機構以正向影響居多。 依研究發現本研究建議如下： 一、對機構內部督導制度：建構協助內部督導角色功能發揮之相關配套措施、提升內部督導能力、確立外聘督導與內部督導角色功能。二、對外聘督導制度：機構需瞭解外聘督導之運作情形、協助外聘督導瞭解組織文化及方案內涵、增加委託單位與受託單位聯合督導、增加外督內涵、增加外聘督導與受督導者個別督導模式 。三、對於受督導者：機構應正視受督導者之需求、拉近外聘督導與社工員對於督導關係的期待、降低社工員的督導壓力。

研究資料